医院文化
医院文化
临平区中医医院始终坚持以病人为中心，以患者满意为宗旨，努力提高服务水平。
1.坚持以人为本，患者至上为理念，以没有患者的不是，只有我们的不足为宗旨，全心全意为人民服务。
2.全年无节假日，天天应诊。
3.开展导医导诊服务，及时、主动、热情、正确引导患者就医。
4.设立门诊服务台，免费为患者提供各类信息咨询服务。
5.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。
6.免费为患者提供轮椅、平车（推车）、微波炉、冰箱等设施，免费为患者提供饮用水、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。
7.门诊、病房显著位置设有医院建筑平面图、科室分布图，电梯间设有楼层分布指引，清晰易懂。
8.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。
9.实行门、急诊首诊负责制，严谨推诿、拒诊患者。
10.急诊科实行24小时应诊制，保持急救绿色通道畅通，对急危重患者实行“三先三后”，即：先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续。
联网服务区。
11.医院显著位置公示医院投诉电话，及时处理患者投诉和纠纷。
12.门诊候诊区、医技科室候诊区、手术等候区配置适量的患者休息候诊椅和健康宣教设施。
13.为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食服务，满足患者治疗需要，保证饮食安全。
14.病区设立 “健康教育宣传栏”,为患者提供医疗健康宣教﹔免费为住院患者提供健康教育处方﹔住院患者健康教育覆盖率100%.
15.开展优质护理服务，病区（科室）公示分级护理标准、护理服务项目等。倡导开展志愿者服务，促进医患关系和谐
16.有保障住院患者医疗安全的防范措施和患者身份识别系统。
17.尊重患者知情选择权，落实患者手术前知情同意制度，向患者说明手术指征、手术目的和风险、高值耗材的使用和选择、可能的并发症及其他可选择的诊疗方案等。
18.提供安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者转运、使用的可移动病床。
19. 严格执行收费标准，为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单或费用查询设施。
20.开展出院患者回访、随访服务，了解患者康复情况，征询对医院的意见和建议并进行复诊预约。
21.开展患者满意度调查及评价，定期召开医患沟通座谈会，广泛收集患者意见或建议，持续改进和提高医疗服务质量。
22.依照规定为住院患者提供便捷的病历查询、复印、盖章等服务。
23.医院工作人员（包括实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡，易於患者识别。
24.定期组织医务人员进社区、下基层开展义诊活动、卫生支农及科普防治宣传活动，普及健康教育知识。
25.尊重患者（家属）民族习惯和宗教信仰，尊重患者诊疗知情权。
26.医院环境优美、整洁、舒适，配置痰盂和分类盛放垃圾的容器。
27.完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，方便残疾人就医。
28.院内车辆停放有序，通道畅通。患者聚集处安排内保巡逻。
29.卫生间卫生、清洁、无味、防滑，设施完备。设置残疾人及儿童使用设施，卫生间内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品。
30.公共区域配置手卫生设施，满足患者手卫生需要。
31.创建无烟医院，有明显的禁烟标示。开展多种形式的戒烟咨询服务，对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教育。
32.为患者普及消防安全常识，掌握基本消防安全技能和紧急疏散方法。
33.文明、廉洁行医，禁止收受“红包”,增进医患沟通，构建和谐医患关系。
